لم يكن تحسين العمليات أكثر أهمية مما هو عليه اليوم؛ ففي بيئة سوقية تتسم بالتنافسية الشديدة، أصبح امتلاك ميزة تنافسية أينما وُجدت أمرًا بالغ الأهمية للنجاح. إن تحسين العمليات يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج مالية إيجابية، ولهذا تستثمر العديد من الشركات في فرق متخصصة للقيام بهذه المهمة الحيوية.

"الخطوة الأولى دائمًا هي الأصعب... لا تفكر كثيرًا، فقط ابدأ."

كانت انطلاقتنا من خلال شركة ناشئة في مجال التعليم الطبي، حيث واجه المشروع تحديًا كبيرًا: تأخر انطلاق منصة للتعليم الإلكتروني رغم التعاقد مع مطوّر لتنفيذها على مدى عامين، بسبب غياب الجاهزية التشغيلية.